Atualizar seu cartão e baixar faturas

Este artigo é para administradores da conta que precisam trocar o cartão cadastrado ou obter uma cópia de uma fatura.

Abra Configurações

Selecione Configurações na barra lateral.

Abra Faturação

Em Conta, selecione Faturação.

Adicione o novo cartão

Em Métodos de pagamento, selecione Adicionar um cartão, informe os dados do cartão e selecione Guardar este cartão. Adicionar um cartão não gera nenhuma cobrança.

Defina-o como predefinido

Ao lado do novo cartão, selecione Tornar predefinido. O cartão predefinido é aquele em que seu plano e as triagens extras são cobrados.

Remova o cartão antigo

Ao lado do cartão antigo, selecione Remover.

Não vejo Faturação

Cartões e mudanças de plano são para administradores da conta. Peça a um administrador da sua conta.

Não consigo remover um cartão

Enquanto seu plano está ativo, o Orbit mantém o cartão em que o plano é cobrado. Adicione um novo cartão e defina-o como predefinido primeiro, depois remova o antigo.

O cartão não foi guardado

Nada foi guardado nem cobrado. Confira os dados e tente de novo. Se o seu banco pedir para confirmar o cartão, conclua essa etapa na janela que se abrir.

Se um pagamento do plano falhou

A página Faturação mostra O pagamento do plano falhou no topo, com o valor em aberto.

• Enquanto o Stripe ainda estiver tentando de novo, atualize seu cartão como mostrado acima. A próxima tentativa já usa o novo cartão.
• Quando o Stripe parar de tentar, selecione Pagar a fatura para pagar agora, ou atualize o cartão.

Os dados do seu cartão ficam com o Stripe. A Wipperoz só vê a bandeira, os quatro últimos dígitos e a validade.

Baixar uma fatura

1. Em Configurações, na seção Conta, selecione Faturas e recibos.
2. Encontre a fatura. Cada uma tem um rótulo com o tipo: Anúncios geridos, Anúncio gerido (único), Triagens ou Pontual.
3. Selecione PDF para abri-la ou baixá-la.

Uma fatura aparece para cada cobrança mensal do plano e para cada compra avulsa. As triagens extras são cobradas em uma fatura de fim de mês.

Se o Orbit disser que ainda não há PDF para uma fatura, tente de novo mais tarde. Se ainda assim ela não abrir, entre em contato com o suporte para pedir uma cópia.

Para ver os preços e como o GST é acrescentado, veja Planos e preços do Orbit.