Politique de remboursement

Cette page résume ce que disent nos conditions générales au sujet des remboursements. Ce sont les conditions qui s’appliquent. Cette page ne fait que les exprimer en termes simples.

Crédits

• Les crédits sont non remboursables une fois achetés, sauf lorsque la loi impose un remboursement. Vos droits au titre du droit australien ne sont pas affectés.
• Les crédits n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés.
• Les crédits inutilisés peuvent expirer si votre compte est fermé ou s’il reste inactif pendant une période prolongée. Nous vous prévenons avant que cela n’arrive.

Fermer votre compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, mais cette fermeture ne vous donne pas droit à un remboursement, sauf lorsque la loi l’impose. Lorsque vous fermez un compte Virtual CV, la confirmation indique combien de crédits inutilisés il vous reste, et ils ne sont pas remboursés.

Formules Orbit

La même règle s’applique à un compte Orbit : sa fermeture ne vous donne pas droit à un remboursement, sauf lorsque la loi l’impose.

Si vous pensez avoir été débité par erreur

Contactez le support en indiquant la date, le montant et l’application (Virtual CV ou Orbit), et nous examinerons la situation.

La façon dont la GST est appliquée est expliquée dans GST et devise.