Mettre à jour votre carte et télécharger vos factures

Cet article s’adresse aux administrateurs de compte qui doivent changer la carte enregistrée ou obtenir une copie d’une facture.

Ouvrir les paramètres

Sélectionnez Paramètres dans la barre latérale.

Ouvrir Facturation

Sous Compte, sélectionnez Facturation.

Ajouter la nouvelle carte

Sous Moyens de paiement, sélectionnez Ajouter une carte, saisissez les informations de la carte et sélectionnez Enregistrer cette carte. L’ajout d’une carte ne débite rien.

La définir par défaut

À côté de la nouvelle carte, sélectionnez Définir par défaut. La carte par défaut est celle sur laquelle sont débitées votre formule et vos présélections supplémentaires.

Retirer l'ancienne carte

À côté de l’ancienne carte, sélectionnez Retirer.

Je ne vois pas Facturation

Les cartes et les changements de formule sont réservés aux administrateurs du compte. Demandez à un administrateur de votre compte.

Je ne peux pas retirer une carte

Tant que votre formule est active, Orbit conserve la carte sur laquelle elle est débitée. Ajoutez d’abord une nouvelle carte et définissez-la par défaut, puis retirez l’ancienne.

La carte n'a pas été enregistrée

Rien n’a été enregistré ni débité. Vérifiez les informations et réessayez. Si votre banque vous demande de confirmer la carte, terminez cette étape dans la fenêtre qui s’ouvre.

Si le paiement d’une formule a échoué

Facturation affiche Le paiement de la formule a échoué en haut de la page, avec le montant restant dû.

• Tant que Stripe effectue encore de nouvelles tentatives, mettez à jour votre carte comme indiqué ci-dessus. La tentative suivante l’utilisera.
• Une fois que Stripe a cessé ses tentatives, sélectionnez Régler la facture pour la payer maintenant, ou mettez à jour la carte.

Les informations de votre carte sont conservées par Stripe. Wipperoz ne voit que la marque, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration.

Télécharger une facture

1. Dans Paramètres, sous Compte, sélectionnez Factures et reçus.
2. Trouvez la facture. Chacune est identifiée par son type : Offres gérées, Offre gérée (unique), Présélections ou Ponctuel.
3. Sélectionnez PDF pour l’ouvrir ou la télécharger.

Une facture est émise pour chaque prélèvement mensuel de la formule et pour chaque achat ponctuel. Les présélections supplémentaires sont facturées sur une facture de fin de mois.

Si Orbit indique qu’aucun PDF n’est encore disponible pour une facture, réessayez plus tard. Si elle ne s’ouvre toujours pas, contactez le support pour en obtenir une copie.

Pour les prix et la façon dont la GST est ajoutée, consultez Formules et tarifs d’Orbit.