Compte et facturation
Connexion, paiements et factures, vos données et la fermeture de votre compte.
Connexion et sécurité
- Changer l'adresse e-mail de connexionL'e-mail de connexion ne peut pas être modifié dans Virtual CV ni dans Orbit. Voici que faire si vous devez utiliser une autre adresse.
- Contacter le support WipperozÉcrivez à support@wipperoz.com depuis Aide et support dans Virtual CV ou Orbit. Quoi indiquer pour une aide rapide, et quoi ne jamais envoyer.
- Activer la double authentification dans Virtual CVAjoutez un code d'application d'authentification à votre connexion Virtual CV. Aussi : se déconnecter et ce qui arrive aux autres appareils.
- Activer la connexion à deux facteurs dans OrbitProtégez votre connexion Orbit avec une application d'authentification, gardez vos codes de récupération et utilisez-en un si vous perdez votre téléphone.
- Se connecter à Virtual CV ou OrbitConnectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe, ou avec Google sur Virtual CV, et que faire si Wipperoz refuse votre connexion.
- Réinitialiser votre mot de passeMot de passe oublié ? Recevez un code par e-mail et choisissez-en un nouveau, dans Virtual CV ou Orbit. Et comment le changer une fois connecté.
Paiements et factures
- Télécharger les factures et les reçusRetrouvez et téléchargez la facture de chaque paiement dans Virtual CV ou Orbit, depuis Paramètres, Factures et Reçus.
- GST et deviseLa GST dépend de l'endroit où vous êtes, pas de la devise. Les prix Virtual CV l'incluent, ceux d'Orbit non. AUD ou USD est fixé à l'inscription.
- Résoudre un paiement échoué ou une carte refuséeCe qui se passe quand une recharge, une recharge automatique ou un paiement de formule Orbit échoue, et comment ajouter une carte qui fonctionne.
- Politique de remboursementLes crédits ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf si la loi l'exige. Crédits inutilisés, fermeture du compte et erreurs de facturation.
Vos données et votre compte
- Télécharger une copie de vos donnéesDemandez un fichier avec tout ce que Wipperoz détient sur vous, depuis Paramètres, Confidentialité. Nous vous écrivons quand il est prêt.
- Fermer votre compte Virtual CVSupprimez définitivement votre compte Virtual CV, vos CV, vidéos et candidatures depuis Paramètres. Les crédits inutilisés ne sont pas remboursés.
- Fermer votre compte OrbitUn administrateur Orbit peut fermer définitivement le compte de l'entreprise : postes, candidats et formule sont supprimés, et toute l'équipe est retirée.
- Activer ou désactiver les e-mails marketingArrêtez ou reprenez les e-mails de nouveautés dans Paramètres ou via le lien de désinscription, et voyez quels e-mails sont toujours envoyés.
- Combien de temps nous conservons vos donnéesCe que deviennent vos données quand vous fermez votre compte ou cessez de l'utiliser, et combien de temps Wipperoz conserve chaque type de donnée.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Écrivez à notre équipe support. Dites-nous ce que vous essayiez de faire et ce qui s'est passé, et nous vous répondrons.
Écrire au supportsupport@wipperoz.com