Actualizar tu tarjeta y descargar facturas

Esto es para administradores de la cuenta que necesitan cambiar la tarjeta guardada u obtener una copia de una factura.

Abre Configuración

Selecciona Configuración en la barra lateral.

Abre Facturación

En Cuenta, selecciona Facturación.

Añade la tarjeta nueva

En Métodos de pago, selecciona Añadir una tarjeta, introduce los datos de la tarjeta y selecciona Guardar esta tarjeta. Añadir una tarjeta no cobra nada.

Hazla predeterminada

Junto a la tarjeta nueva, selecciona Hacer predeterminada. La tarjeta predeterminada es a la que se cobran tu plan y las evaluaciones adicionales.

Quita la tarjeta antigua

Junto a la tarjeta antigua, selecciona Quitar.

No veo Facturación

Las tarjetas y los cambios de plan son cosa de los administradores de la cuenta. Pídeselo a un administrador de tu cuenta.

No puedo quitar una tarjeta

Mientras tu plan está activo, Orbit conserva la tarjeta a la que se cobra el plan. Primero añade una tarjeta nueva y hazla predeterminada, y luego quita la antigua.

La tarjeta no se guardó

No se guardó ni se cobró nada. Revisa los datos y vuelve a intentarlo. Si tu banco te pide que confirmes la tarjeta, completa ese paso en la ventana que se abre.

Si falló el pago de un plan

Facturación muestra Falló el pago del plan en la parte superior, con el importe pendiente.

• Mientras Stripe sigue reintentando el cobro, actualiza tu tarjeta como se explica arriba. El siguiente intento usará la nueva.
• Cuando Stripe deja de reintentar, selecciona Pagar la factura para pagarla ahora, o actualiza la tarjeta.

Stripe guarda los datos de tu tarjeta. Wipperoz solo ve la marca, los cuatro últimos dígitos y la fecha de caducidad.

Descargar una factura

1. En Configuración, en Cuenta, selecciona Facturas y recibos.
2. Busca la factura. Cada una lleva una etiqueta según su tipo: Avisos gestionados, Aviso gestionado (único), Evaluaciones o Puntual.
3. Selecciona PDF para abrirla o descargarla.

Aparece una factura por cada cobro mensual del plan y por cada compra puntual. Las evaluaciones adicionales se facturan en una factura de fin de mes.

Si Orbit dice que todavía no hay PDF para una factura, vuelve a intentarlo más tarde. Si sigue sin abrirse, contacta con el soporte para pedir una copia.

Para ver los precios y cómo se suma el GST, consulta Planes y precios de Orbit.