Cuenta y facturación
Inicio de sesión, pagos y facturas, tus datos y cómo cerrar tu cuenta.
Inicio de sesión y seguridad
- Cambia el correo con el que inicias sesiónEl correo con el que inicias sesión no se puede cambiar en Virtual CV ni en Orbit. Esto es lo que debes hacer si necesitas usar otra dirección.
- Contacta con el soporte de WipperozEscribe a support@wipperoz.com desde Ayuda y soporte en Virtual CV u Orbit. Qué incluir para que podamos ayudarte rápido, y qué no enviar nunca.
- Activa la verificación en dos pasos en Virtual CVAñade un código de una app de autenticación al iniciar sesión en Virtual CV, para que una contraseña robada no baste, y qué pasa con otros dispositivos.
- Activa la verificación en dos pasos en OrbitProtege tu inicio de sesión de Orbit con un código de una app de autenticación, guarda tus códigos de recuperación y usa uno si pierdes el teléfono.
- Inicia sesión en Virtual CV u OrbitInicia sesión con tu correo y tu contraseña, o con Google en Virtual CV, y qué hacer cuando Wipperoz no te deja entrar.
- Restablece tu contraseña¿Olvidaste tu contraseña? Recibe un código por correo y elige una nueva, en Virtual CV u Orbit. También cómo cambiarla con la sesión iniciada.
Pagos y facturas
- Descarga facturas y recibosEncuentra y descarga la factura de cada cobro en Virtual CV u Orbit, desde Configuración, Facturas y Recibos.
- GST y monedaPagar GST depende de dónde estás, no de la moneda. Los precios de Virtual CV incluyen GST; los de Orbit no. AUD o USD se fija al registrarte.
- Soluciona un pago fallido o una tarjeta rechazadaQué pasa cuando falla una recarga, una recarga automática o el pago de un plan de Orbit, y cómo añadir una tarjeta nueva para el próximo pago.
- Política de reembolsosLos créditos no se reembolsan una vez comprados, salvo si la ley lo exige. Qué significa para créditos sin usar, el cierre de cuenta y errores de cobro.
Tus datos y tu cuenta
- Descarga una copia de tus datosSolicita un archivo con todo lo que Wipperoz tiene sobre ti desde Configuración, Privacidad. Te avisamos por correo cuando esté listo.
- Cierra tu cuenta de Virtual CVElimina de forma permanente tu cuenta de Virtual CV, tus CVs, videos y postulaciones desde Configuración. Los créditos sin usar no se reembolsan.
- Cierra tu cuenta de OrbitUn administrador de Orbit puede cerrar para siempre la cuenta de la empresa, lo que elimina sus puestos, candidatos y plan, y quita a todo el equipo.
- Activa o desactiva los correos de marketingDeja de recibir o vuelve a recibir los correos de novedades desde Configuración o el enlace para darte de baja, y qué correos se envían siempre.
- Cuánto tiempo conservamos tus datosQué pasa con tus datos cuando cierras tu cuenta o dejas de usarla, y cuánto tiempo conserva Wipperoz cada tipo de registro.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escribe a nuestro equipo de soporte. Cuéntanos qué intentabas hacer y qué pasó, y te responderemos.
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